Divulgação científica: publicações sobre o SIGESTur

Caros leitores,

Já que o Observatório do Turismo | SIGESTur se desenvolveu originalmente por meio da integração de projetos de iniciação científica e extensão universitária, sua (re)avaliação e validação têm sido recorrentes.

Confira a lista de publicações que ajudaram a estruturar a base conceitual deste projeto!

Divulgação Científica

Artigos científicos públicados em periódicos

• SANTOS, A. F. L.; WADA, E. K.  Impactos das relações de hospitalidade e hostilidade entre stakeholders sobre a competitividade de destinos turísticos. Applied Tourism, v. 3, p. 147-169, 2018.
• SANTOS, A. F. L.; WADA, E. K. Comunicação e turismo: estudo de caso sobre o potencial turístico do centro histórico de Santos (SP), Brasil. Marketing & Tourism Review, v. 2, p. 1-24, 2017.
• SANTOS, A. F. L.; WADA, E. K. Análise dos impactos das relações de hospitalidade entre stakeholders na competitividade de destinos turísticos. Revista Ateliê do Turismo, v. 1, p. 25-43, 2017.
• SANTOS, A. F. L.; WADA, E. K. Administración Pública del Turismo desde la Perspectiva de la Hospitalidad: la Experiencia de Itanhaém, Brasil. Revista Caribeña de Ciencias Sociales, v. 1, p. 1-11, 2016.

Artigo aceito para publicação em periódico

• SANTOS, A. F. L.; WADA, E. K. Hospitalidade e Hostilidade entre stakeholders do poder público: perspectivas de aplicação na gestão de turismo. Revista Geonordeste, 06/2019.

Trabalhos completos publicados em anais de congressos

• SANTOS, A. F. L.; FAXINA, F. Caracterização da gestão pública setorial de turismo no estado de São Paulo. In: XV Seminário da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-graduação em Turismo. São Paulo (SP): Anptur, 2018.
• SANTOS, A. F. L. Validação de variáveis para avaliação da competitividade de destinos turísticos. In: II Colóquio Master de Turismo (COMTUR/PPMTUR/IFS). Aracaju (SE): IFS Câmpus Aracaju, 2018.
• WADA, E. K.; SANTOS, A. F. L. Approximations between Communication, Tourism and Hospitality Management: an empirical investigation. In: CHME'17 Conference Proceedings, 2017, Aalborg (Dinamarca).
• SANTOS, A. F. L.; WADA, E. K. Empirical discussion on services' management from Hospitality' s perspective. In: Advances in Tourism Marketing Conference, 2017, Casablanca (Marrocos).
• SANTOS, A. F. L.; BALZANO, M. A.; MAGALHAES, D. F. O. Observatoriodoturismo.com: monitoramento e avaliação de políticas públicas de fomento ao turismo no Litoral Paulista. In: II Encontro de Iniciação Científica e Pós-Graduação do IFSP Câmpus São Paulo, 2017, São Paulo (SP).
• SANTOS, A. F. L.; BALZANO, M. A. ; MAGALHAES, D. F. O. Análise mercadológica e das relações de hospitalidade entre os stakeholders do setor de Turismo no Litoral Paulista. In: II Encontro de Iniciação Científica e Pós-Graduação do IFSP Câmpus São Paulo, 2017, São Paulo (SP).
• SANTOS, A. F. L.; MAGALHAES, D. F. O. ; BALZANO, M. A. Observatoriodoturismo.com: gerenciamento de indicadores de desempenho e políticas públicas de fomento ao turismo no litoral paulista. In: VI Encontro Nacional de Pós-graduação, 2017, Santos (SP).
• SANTOS, A. F. L.; WADA, E. K. Relações de Hospitalidade e Hostilidade entre stakeholders do setor de viagens e turismo: perspectivas. In: V Fórum Científico de Gastronomia, Turismo e Hotelaria, 2017, Balneário Camboriú (SC).
• SANTOS, A. F. L.; WADA, E. K. Sistema de gestão de destinos: modelo proposto a partir da perspectiva das relações de hospitalidade e hostilidade entre os stakeholders do setor de viagens e turismo. In: Seminário da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-graduação em Turismo, 2017, Balneário Camboriú (SC).
• SANTOS, A. F. L.; WADA, E. K. Competitividade no setor de viagens e turismo: a experiência de Cubatão, Itanhaém e Santos (SP). In: IV Fórum Científico de Gastronomia, Turismo e Hotelaria, 2016, Balneário Camboriú (SC). 
• SANTOS, A. F. L.; WADA, E. K.; MARTINS, C. L. Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur): uma proposta viável? In: I Encontro Nacional de Estudantes de Turismo, 2016, São Paulo (SP).

Levantamento realizado em 10 de abril de 2019!

ECdH #11: Informação e opinião sobre o setor no litoral paulista

..:: ECdH | Em Cima da Hora ::..

Caros colegas,

Participarei semanalmente como debatedor no programa “Em Cima da Hora” (ECdH), conduzido pelo jornalista Eraldo Santos, com comentários do advogado Dr. Sydnei Costa. As transmissões são feitas pela página da rádio no Facebook e pelo canal da Rádio da Vila no Youtube.

No blog do “Observatório do Turismo” eu irei postar textos a respeito de cada transmissão, assim como compartilharei todas minhas participações.

Desde já faço votos de sucesso e peço a colaboração de todos colegas na divulgação desta iniciativa, que visa o benefício de todos nós.

..:: SIGESTur ::..

O "Observatório do Turismo" guarda relação estreita com o "Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos" (SIGESTur), que é outra frente de ação em pesquisa e extensão universitária a qual eu lidero no âmbito do IFSP Câmpus Cubatão.   

É um projeto embrionário, cujo protótipo de seu aplicativo encontra-se disponível em < http://app.vc/sigestur >.

Um forte abraço!

Sucesso sempre,

Aristides Faria

Intenção de viagem: estamos fora do radar do turista brasileiro?

Aristides Faria, Professor do Instituto Federal de São Paulo

O Brasil vem se consolidando como principal destino turístico escolhido pelos brasileiros. Isso não é exatamente uma novidade e, no cenário atual, tem feito sentido para cada vez mais de nós. A alta taxa de câmbio limita a liberdade do brasileiro em sonhar em passar suas férias ou mesmo fazer negócios no exterior.

Resultados da pesquisa “Sondagem do Consumidor: Intenção de Viagem” (2016), divulgada pelo Ministério do Turismo na última sexta-feira (9), apontaram que 79% tendem a escolher o Brasil como destino de viagem durante os próximos seis meses.

Conforme os dados do levantamento, o modal aéreo deverá ser o principal modo escolhido para o deslocamento desses viajantes. Isso tem a ver com as principais regiões desejadas pelos entrevistados: Nordeste (41%), Sul (26,6%), Sudeste (20,3%), Centro-Oeste (6,6%) e Norte (5,5%).

Outras tendências também podem ser verificadas: viagens de menor duração e descolamentos de menor distância que o habitual, opção por destinos localizados, primeiro, em seus próprios estados, estados limítrofes, macrorregiões e depois estados e macrorregiões vizinhas.

É possível inferir, então, que o litoral paulista está fora do radar do turista brasileiro. É natural que questões metodológicas impactem nos resultados obtidos, mas, de qualquer forma, esta pesquisa pode – deve – colocar em alerta empresários, investidores, gestores públicos, entidades setoriais e mesmo profissionais em formação.

A quantidade de turistas que recebemos – há décadas – reflete o perfil de visitantes que planejamos captar? O volume de vendas e o faturamento obtidos acompanham a quantidade de visitantes que circulam em nossa região? A qualificação da mão de obra atuante no setor de serviços está pronta para atender ao perfil do público que demanda os municípios do litoral paulista?

Ademais da quantidade de visitantes que “descem” para as praias, temos sido competentes em estabelecer marcas e consolidar uma boa reputação para nossas cidades e seus atrativos locais? Além disso, enquanto um grande grupo, temos sido hábeis em ofertar produtos e serviços de boa qualidade?

Considerando que nossos turistas são visitantes habituais, já que em grande número são oriundos da capital, do interior do estado de São Paulo, de Minas Gerais e Mato Grosso do Sul, por exemplo, você acredita que ano a ano nossa oferta tem se diversificado para que se mantenha a atratividade do destino “Costa da Mata Atlântica”?

Particularmente, tenho mais perguntas que respostas prontas e frases de efeito para tentar fazer frente a questionamentos preconcebidos. Pela própria natureza de minha profissão, frequentemente me pego buscando respostas para os problemas estruturais do setor de viagens e turismo de nossa “Costa da Mata Atlântica”.

Também com certa frequência me pego pensando sobre os caminhos que nos trouxeram até aqui e os rumos que nos levarão aos próximos capítulos de nossa história. É certo, porém, que tempos de crise institucional, econômica e política exigem o efetivo exercício do protagonismo por parte dos profissionais do setor.

Fale com o autor: aristidesfaria@ifsp.edu.br

..:: ECdH | Em Cima da Hora ::..

Caros colegas,

Participarei semanalmente como debatedor no programa “Em Cima da Hora” (ECdH), conduzido pelo jornalista Eraldo Santos, com comentários do advogado Dr. Sydnei Costa. As transmissões são feitas pela página da rádio no Facebook e pelo canal da Rádio da Vila no Youtube.

No blog do “Observatório do Turismo” eu irei postar textos a respeito de cada transmissão, assim como compartilharei todas minhas participações.

Desde já faço votos de sucesso e peço a colaboração de todos colegas na divulgação desta iniciativa, que visa o benefício de todos nós.

..:: SIGESTur ::..

O "Observatório do Turismo" guarda relação estreita com o "Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos" (SIGESTur), que é outra frente de ação em pesquisa e extensão universitária a qual eu lidero no âmbito do IFSP Câmpus Cubatão.   

É um projeto embrionário, cujo protótipo de seu aplicativo encontra-se disponível em < http://app.vc/sigestur >.

Um forte abraço!

Sucesso sempre,

Aristides Faria

Turismo, Hotelaria, Hospitalidade & Espírito de Serviço

Aristides Faria, Professor do Instituto Federal de São Paulo

Um dos motivos que me levou a adotar o turismo como campo de atuação profissional foi o fato de ter nascido e crescido em um destino turístico. Isso significa ter contato desde bastante cedo com turistas oriundos das mais diversas origens.

Além de aspectos culturais, o encontro entre os visitantes e residentes nos destinos oportuniza aos anfitriões uma visão de mundo diferente. Me refiro a um olhar diferente a respeito de nossa própria região.

A visão que adquiri, então, e a qual venho buscando refinar ao longo do tempo é orientada por dados socioeconômicos obtidos junto a organismos (para)estatais como a Fundação Sistema Estadual de Análise de Dados (SEADE) < http://www.perfil.seade.gov.br/ > e o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) < http://cidades.ibge.gov.br >.

Especificamente a respeito do destino Guarujá, destaco que a população estimada é de 315.563 mil habitantes, sendo que 21,21% ou 66.930 habitantes têm menos de 15 anos e 12,16% ou 38.372 habitantes correspondem à população com 60 anos ou mais. Assim, cerca de 210.260 habitantes compõem a população em idade produtiva (16 a 59 anos) – ainda que esta noção esteja em permanente mutação.

O setor de serviços caracteriza a economia da Região Metropolitana da Baixada Santista (RMBS) e de nossa cidade também. Os dados coletados dão conta de que 55,24% dos empregos formais existentes são oriundos de negócios deste setor. Além disso, verifica-se que o rendimento médio mensal destes empregados, em média, é de R$ 3.343,65.

Tomando em conta o ano de 2016, o rendimento médio per capita foi de três salários mínimos (R$ 880,00) ou R$ 2.640,00. A despeito das divergências e diferenças metodológicas, é importante que os jovens ingressantes no mercado de trabalho estejam atentos a estes indicadores, os quais, do mesmo modo, são dinâmicos.

O município apresenta, entretanto, indicadores relativamente mais baixos que os níveis estaduais em termos de infraestrutura e saúde pública. Alguns exemplos são o nível de atendimento do sistema de coleta de lixo (município: 99,17% x estado: 99,66%); nível de atendimento do sistema de abastecimento de água (93,17% x 97,91%) e coleta/tratamento de esgoto sanitário (77,97% x 89,75%).

Outro indicador no qual ainda ficamos para trás é o rendimento nominal per capita em relação à média regional e estadual: município: R$ 27.019,57; RMBS: R$ 34.531,45; e Estado: R$ 45.064,93.

Fica patente, então, que precisamos ser mais produtivos. Otimizar recursos públicos e privados no sentido de empregar melhor a força de trabalho da qual já dispomos. É importante notar, como me referi no título, que turismo, hotelaria e hospitalidade compõem nosso DNA ou nosso “espírito de serviços”. Estamos acostumados com o trabalho em finais de semanas e feriados e, além disso, os períodos de férias escolares são nossos melhores momentos em termos de faturamento.

Vejo grande oportunidade para profissionais e empresas que se dedicam a aprimorar a qualidade do atendimento ao público e sua capacidade de dialogar com as pessoas, tanto presencialmente quanto à distância, no sentido de garantir a melhor oferta para cada um de nossos milhares de visitantes.

Fale com o autor: aristidesfaria@ifsp.edu.br

..:: ECdH | Em Cima da Hora ::..

Caros colegas,

Participarei semanalmente como debatedor no programa “Em Cima da Hora” (ECdH), conduzido pelo jornalista Eraldo Santos, com comentários do advogado Dr. Sydnei Costa. As transmissões são feitas pela página da rádio no Facebook e pelo canal da Rádio da Vila no Youtube.

No blog do “Observatório do Turismo” eu irei postar textos a respeito de cada transmissão, assim como compartilharei todas minhas participações.

Desde já faço votos de sucesso e peço a colaboração de todos colegas na divulgação desta iniciativa, que visa o benefício de todos nós.

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O "Observatório do Turismo" guarda relação estreita com o "Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos" (SIGESTur), que é outra frente de ação em pesquisa e extensão universitária a qual eu lidero no âmbito do IFSP Câmpus Cubatão.   

É um projeto embrionário, cujo protótipo de seu aplicativo encontra-se disponível em < http://app.vc/sigestur >.

Um forte abraço!

Sucesso sempre,

Aristides Faria