Caros leitores,
Compartilho a seguir um texto sobre a importância do curso Negócios Internacionais, realizado na IEDE Business School, em Santiago (Chile), em 2014, para minha formação acadêmica em nível superior.
Trata-se de relato de experiência elaborado com apoio do ChatGPT, que é uma ferramenta que tenho adotado para desenvolver o protótipo do app SIGESTur.
Boa leitura!
Relato de experiência
A realização do curso “Negócios Internacionais”, em Santiago, Chile, durante o período do meu mestrado em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi, em 2014, representou uma experiência ímpar no aprimoramento de minha formação acadêmica e no desenvolvimento de competências essenciais para a atuação em um cenário global.
Este curso, com duração de 40 horas/aula, foi um marco na integração do conhecimento teórico adquirido no mestrado com uma perspectiva prática e internacional, contribuindo de forma significativa para minha compreensão sobre a dinâmica de negócios globais, negociações interculturais e estratégias de gestão.
A escolha do Chile como local de imersão foi particularmente relevante, considerando o papel de destaque do país no contexto latino-americano, tanto econômica quanto politicamente. Com uma economia aberta, apoiada por uma vasta rede de tratados comerciais, e um ambiente empresarial pautado pela estabilidade, o Chile emergiu como um laboratório natural para o estudo de negócios internacionais.
A participação em um curso dessa natureza, em um país com uma cultura de negócios distinta, proporcionou uma oportunidade única de compreender as especificidades da prática empresarial local e suas interfaces com mercados globais.
A estrutura curricular do curso abordou temas fundamentais para a formação de um profissional versátil e preparado para os desafios do mercado internacional. A análise da caracterização social, econômica e política do Chile foi particularmente rica, ao situar o país em um contexto histórico e contemporâneo.
Essa abordagem foi essencial para entender como o ambiente político e econômico influencia diretamente as estratégias empresariais e as dinâmicas de negociação. A compreensão dessas variáveis é crucial para qualquer profissional que pretenda atuar em mercados internacionais, onde as decisões não são apenas técnicas, mas também políticas e culturais.
Os módulos sobre negociação e cultura de negócios no Chile foram especialmente relevantes para minha área de formação, pois evidenciaram a importância das relações interpessoais e da adaptação cultural nas práticas comerciais.
No âmbito da hospitalidade, onde a experiência do cliente é central, essas habilidades são indispensáveis para compreender e atender às expectativas de diferentes públicos. Além disso, a reflexão sobre a formalidade e a hierarquia características do ambiente empresarial chileno contribuiu para uma visão mais ampla de como ajustar estilos de comunicação e liderança em contextos multiculturais.
O foco em marketing internacional e estratégias de gestão também trouxe insights valiosos sobre como empresas chilenas projetam suas marcas e otimizam operações em um mercado globalizado. No contexto do turismo e hospitalidade, áreas que envolvem uma ampla diversidade de stakeholders e mercados, esses aprendizados foram fundamentais para compreender como criar e comunicar valor em um ambiente altamente competitivo.
A ênfase na inovação e sustentabilidade, abordada em estratégias de gestão, alinhou-se diretamente com as tendências contemporâneas do setor de hospitalidade.
Outro ponto de destaque foi o módulo sobre empreendedorismo no Chile, que revelou como políticas públicas e programas como o Startup Chile têm impulsionado a inovação no país. Esse aprendizado reforçou minha visão de que o empreendedorismo é uma força motriz para o desenvolvimento socioeconômico, especialmente em setores como o turismo, onde a criatividade é essencial para a criação de experiências diferenciadas.
Essa perspectiva foi complementada pelo estudo de finanças internacionais, que elucidou como mecanismos de financiamento e investimentos estrangeiros impactam o crescimento empresarial, elementos cruciais para a estruturação de empreendimentos turísticos sustentáveis.
A visita técnica à Cencosud foi uma experiência prática que consolidou os conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do curso. A oportunidade de observar de perto a operação de uma das maiores empresas de varejo da América Latina evidenciou a complexidade da gestão de grandes organizações e a importância da inovação tecnológica na cadeia de suprimentos.
Para um acadêmico interessado na gestão de destinos turísticos, essa experiência foi particularmente inspiradora, ao mostrar como práticas de gestão eficientes podem ser aplicadas em diferentes setores.
Por fim, a análise do mercado turístico em Valparaíso e Viña del Mar proporcionou uma visão detalhada de como destinos turísticos podem se posicionar no mercado internacional.
Essa reflexão foi essencial para meu entendimento sobre a competitividade dos destinos e a necessidade de estratégias integradas que combinem cultura, infraestrutura e marketing para atrair visitantes e gerar desenvolvimento local.
Reflexões e perspectivas para projetos futuros
A experiência adquirida no curso “Negócios Internacionais” transcendeu o enriquecimento acadêmico, influenciando diretamente projetos pessoais e profissionais que venho desenvolvendo. Entre eles, destaco o Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista (SEHLIPA), a Agenda Propositiva do Turismo (resultados) e o Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur).
O SEHLIPA é um evento que busca fomentar debates sobre o setor de hospitalidade, integrando academia, setor público e iniciativa privada. Os conhecimentos adquiridos sobre negociação intercultural e marketing internacional são aplicáveis no fortalecimento da proposta do seminário, promovendo discussões mais globais e enriquecendo o diálogo entre os participantes.
Já a Agenda Propositiva do Turismo, um documento que orienta políticas e práticas para o desenvolvimento sustentável do turismo na região do litoral paulista, se beneficia das reflexões sobre empreendedorismo e estratégias de gestão discutidas no curso. A abordagem chilena sobre inovação e incentivo a startups oferece um modelo inspirador para políticas públicas que busquem dinamizar o setor turístico.
Por fim, o SIGESTur é um projeto que visa integrar tecnologias de gestão para otimizar o planejamento e a operação de destinos turísticos. A imersão na visita técnica à Cencosud trouxe insights sobre logística, uso de tecnologia e gestão eficiente, elementos que podem ser adaptados para o contexto da gestão de destinos.
Esses projetos demonstram como a experiência no curso “Negócios Internacionais” proporcionou uma base sólida para transformar aprendizado em ação, conectando teoria e prática. Assim, o curso não apenas enriqueceu minha trajetória acadêmica, mas também consolidou minha capacidade de contribuir de forma inovadora e estratégica para o desenvolvimento do turismo e da hospitalidade, tanto no Brasil quanto no exterior.
Sobre o curso
Caracterização Social, Econômica e Política do Chile em Meados dos Anos 2010
Em meados dos anos 2010, o Chile era reconhecido como uma das economias mais estáveis da América Latina, caracterizando-se por políticas econômicas liberais, baixa inflação e um ambiente favorável ao investimento estrangeiro. No campo social, o país enfrentava desigualdades significativas, com demandas crescentes por reformas educacionais, previdenciárias e trabalhistas. Politicamente, o período foi marcado pelo governo de Michelle Bachelet, reeleita em 2014, que promoveu reformas progressistas, incluindo a ampliação do acesso à educação gratuita e a reforma tributária. A estabilidade democrática do Chile, consolidada após a redemocratização, reforçou sua posição como uma das nações mais politicamente confiáveis da região.
Negociação e Cultura de Negócios no Chile
A cultura de negócios no Chile reflete sua herança europeia, marcada pela formalidade e respeito à hierarquia. Em negociações, os chilenos valorizam relações interpessoais, confiança e cumprimento de compromissos. A pontualidade é essencial, e as reuniões seguem protocolos claros. O ambiente empresarial é conservador, com preferência por estruturas organizacionais tradicionais. Além disso, o Chile destaca-se pela abertura ao comércio internacional, resultado de sua extensa rede de tratados comerciais, sendo um membro ativo da Aliança do Pacífico e de outros acordos multilaterais.
Marketing Internacional
O marketing internacional no Chile está intrinsecamente ligado à sua economia exportadora. Setores como vinhos, cobre, frutas e pescados destacam-se no cenário global, impulsionados por estratégias que enfatizam qualidade, origem e sustentabilidade. Empresas chilenas utilizam campanhas de branding focadas no fortalecimento da imagem do país como fornecedor confiável de produtos premium. A penetração digital também começou a ganhar força na década de 2010, permitindo maior alcance de mercados globais e personalização de campanhas.
Estratégias de Gestão
As estratégias de gestão no Chile são caracterizadas por uma combinação de práticas globais e adaptações locais. Empresas chilenas frequentemente adotam modelos gerenciais baseados em eficiência operacional, inovação e sustentabilidade. A profissionalização das lideranças, aliada à formação internacional de gestores, contribui para um ambiente corporativo competitivo. A gestão de pessoas valoriza a retenção de talentos, com foco em formação contínua e incentivo à produtividade.
Empreendedorismo no Chile
O Chile é reconhecido como um dos ecossistemas de empreendedorismo mais dinâmicos da América Latina. Programas como o Startup Chile atraíram empreendedores de todo o mundo, incentivando inovações em tecnologia e serviços. O ambiente regulatório relativamente simples e o apoio governamental, por meio de fundos de incentivo e incubadoras, impulsionaram o surgimento de startups. Entretanto, desafios relacionados à concentração de capital e acesso a financiamento para pequenas empresas locais persistiam.
Finanças Internacionais
O setor financeiro chileno em meados dos anos 2010 era robusto, com destaque para a estabilidade do mercado cambial e uma regulação eficiente. O país atraiu investidores globais, sendo sua moeda, o peso chileno, considerada relativamente estável. A Bolsa de Valores de Santiago desempenhava papel central no financiamento empresarial, e o Chile era classificado como grau de investimento por agências internacionais.
Visita Técnica à Empresa Cencosud
A visita à Cencosud permitiu compreender a gestão de uma das maiores empresas de varejo da América Latina. Fundada no Chile, a Cencosud opera em diversos segmentos, incluindo supermercados, home centers e shopping centers. Durante a visita, foram destacados aspectos como logística integrada, gestão eficiente de estoques e estratégias de expansão internacional. A empresa utiliza tecnologias avançadas para otimizar a cadeia de suprimentos, mantendo sua posição de liderança em mercados competitivos.
Caracterização do Mercado Turístico em Valparaíso e Viña del Mar
Valparaíso e Viña del Mar são destinos turísticos complementares no Chile, combinando cultura, história e lazer. Valparaíso, patrimônio da humanidade pela UNESCO, é famosa por sua arquitetura peculiar, arte urbana e eventos culturais, enquanto Viña del Mar se destaca por suas praias, infraestrutura de luxo e festivais internacionais, como o Festival de la Canción. Em meados dos anos 2010, o setor turístico enfrentava desafios relacionados à sazonalidade e à falta de diversificação de ofertas, mas o aumento do turismo internacional sinalizava um potencial de crescimento significativo.
